中奥物业新力量：“00后”管家赋能物业新服务

　　符今年作为刚加入中奥物业的“00后生力军”，负责小区的日常物管工作。与业主沟通、掌握基本维修技能、监督维护工作、推进社区活动......这些工作已经日复一日融入到符今年的生活当中。她用对于工作的无限热情与开朗活泼的性格，获得了许多小区业主们的喜爱。

　　在大学时期，符今年就读于计算机系的平面设计专业。同学实习从事物业行业的工作，让符今年对于物业管家的工作充满好奇与期待。毕业后，凭着对此行业的基本了解，她坚定地选择了物业服务行业的这条道路。她说，“做管家能带给我的不只是工作经验的积累，培养我的沟通与管理能力，还可以学到维修与法律这两方面的知识技能，最重要的是我能在工作中收获成就感。”

　　2022年8月，三亚疫情最严重的时期，符今年毫不犹豫成为一名防疫前线的排头兵。她学习着如何正确穿防护服，如何采集业主信息，如何每晚帮助业主发放生活用品......在8月又闷又热的三亚，小小的身躯顶着一身密不透风的厚重防护服穿梭于小区的各个楼层。回忆起疫情时期的那段日子，她笑着说道，“当时只觉得我需要坚守在岗位上，我不能轻易倒下。”

　　在平日工作中，凭借着对工作的一股冲劲与对工作的热爱，符今年成为了业主们口中的“搭把手女孩”。无论是业主的需求，还是社区的紧急事务，她都有问必答、有求必应。业主需要什么，哪个部门需要协调配合工作，问题什么时候可以解决，符今年心中有数。她说，“成为物业管家，我每天提醒自己要做到脑里有铃，心里有钟。”

　　随着物业服务智能化的发展，中奥物业为小区业主提供了数智化服务平台——到家科技APP与到家e优选小程序。家庭报修、费用缴纳、人脸识别开门、家庭购物、外卖到家......这些日常琐事，业主动动指尖就能轻松解决。但对于小区老人来说，APP与小程序的熟练使用成为了符今年心中的一块大石。

　　作为一名“00后”管家，符今年深知自己成长于数智化时代，对数智产品有着强大的好奇心与天然的敏感度。她希望能以自己微薄的力量，让智能物业产物更加普及于各个年龄阶段的群体，让智慧物业真正达到服务城市的目的。有了这个想法，符今年便开始实现每家每户的“一对一”应用教学。面对老人提出的问题也是耐心解答，“他们学会用我们的小程序买菜，这也算是对我工作的肯定吧。”

　　在网络平台上搜索“00后”，得到的关键词常见的是“整顿职场”、“自我”、“个性”。符今年谈起对这些标签的理解与看法，她说道，“外界觉得‘00后’太注重自我与个性，其实个性也可以令我在物业工作上得到许多的想法创新，比如会有很多社区活动的新想法。我也希望我能通过自己的努力，证明‘00后’饱含着工作的热爱，我们虽然没有那么多的工作经验，但不缺工作的冲劲。我希望能撕下‘00后’的标签，真正做到在我爱的物业服务行业里发光发亮。”

　　每一代人都背负着自己的使命，现在的“00后”已经长大，他们终将会在自己的岗位上贡献出坚实力量。符今年是“00后”的缩影，她也是物业服务生力军的其中一名成员。未来，中奥物业将更注重人才培养，把新一代的强大力量融入到物业服务事业中去。